Možnosť vrátenia platí 14 dní. Ak od nákupu uplynulo viac ako 14 dní, nemôžeme vám ponúknuť výmenu alebo vrátenie peňazí.

Na vrátenie sú oprávnené len nepoužité položky v rovnakom stave, v akom ste ich dostali. Tovar musí byť vrátený aj v pôvodnom obale.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť:

* Darčekové poukážky
* gélové loptičky, ktorých obal už bol otvorený

Na spracovanie vášho vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo doklad o nákupe. Prosíme, aby ste nákup nevracali samotnému výrobcovi!

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám e-mailom zašleme potvrdenie o prijatí. Zároveň vás budeme informovať o tom, či sme vaše vrátenie peňazí schválili alebo zamietli. Ak vám vrátenie peňazí schválime, bude spracované a automaticky uhradené prostredníctvom vašej kreditnej karty alebo pôvodného spôsobu platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa uplatňujú)

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr si skontrolujte svoj bankový účet. V prípade potreby kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty. Môže chvíľu trvať, kým sa vaša refundácia objaví. Ak to nie je problém, obráťte sa na svoju banku. Spracovanie refundácie často trvá určitý čas. Urobili ste to, ale stále ste nedostali refundáciu? Ak áno, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Zľavnené položky (ak sa uplatňujú)

Za zľavnené položky nie je možné vrátiť peniaze.

Výmena (ak sa uplatňuje)

Vymieňame len chybné alebo poškodené položky. Ak si želáte vymeniť tovar za rovnaký tovar, napíšte nám na [email protected].

Darčeky

Ak bol tovar zakúpený špeciálne ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete dobropis v hodnote vráteného tovaru. Darčekovú poukážku vám zašleme hneď po prijatí vráteného tovaru.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ju darca najprv dostal sám a až potom ju odovzdal vám, vrátime peniaze osobe, ktorá vám ju odovzdala, a bude informovaná o tom, že ste ju vrátili.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu pri vrátení položky znáša zákazník. Vzniknuté náklady na dopravu nebudeme refundovať. Pri vrátení peňazí vám budú náklady na dopravu odpočítané z vrátených peňazí.

To, ako dlho k vám náhradný tovar cestuje, závisí od miesta, kde sa nachádzate.

Ak nám posielate tovar v hodnote vyššej ako 50 €, zvážte možnosť využitia prepravnej služby s možnosťou sledovania zásielky alebo poistenia. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.